Besoin de vacances ?

Par Casimir Joseph

Décidément, les propositions commerciales se suivent et ne se ressemblent pas. Il y a celles qui ressortent du lot en témoignant de l’investissement en temps réalisé par l'équipe du prestataire.

A contrario, il y a celles qui battent tous les records de médiocrité. Et aujourd'hui, j'en ai reçu une, dans le domaine informatique, qui fait sûrement partie du top down...Et dire que le client souhaite juste que je la relise et réécrive pour améliorer le style, alors qu'elle aurait sans doute besoin d'un lifting complet!

La structure du document un concentré des pires pratiques en matière de proposition commerciale :

1. Une couverture banale, avec une collection logo et de simples coordonnées de contact. Où est passé l’habillage visuel ?
2. 6 lignes en guise d’introduction pour expliquer que le document est une proposition commerciale. Gageons que certains prospects s’attendent à recevoir un guide utilisateur, ou un livre de recette de cuisine en guide de proposition commerciale ;)
3. Pas de sommaire ou toute autre forme de menu…
4. 10 pages de bla-bla marketing sur la société dans le genre nous sommes les plus beaux et les plus forts, et nous avons des gens qui savent produire du bullshit marketing.
5. Un paragraphe qui s’intitule rappel des besoins !!! Sympa non ? On s’occupe enfin du prospect. Joie de courte durée. Un petit laïus (3 lignes) qui confirme que le prestataire a bien compris les besoins du client et que la proposition commerciale répond au besoin des clients. Euh… C’est tout ?
6. Un descriptif technique de la solution proposée : du copier-coller dans toute sa splendeur avec 13 pages du catalogue produits. Excusez du peu !
7. Et le grand final : la proposition tarifaire. Et on reprend les 13 pages du catalogue produits en mettant néanmoins un tarif après le descriptif de chaque produit ! Véridique !
8. Enfin un petit descriptif des servies de déploiement. 3 pages de bla-bla à nouveau et à lire de plus près, le nom d’une entreprise qui n’a rien à avoir avec le prospect cible. Vive le copier-coller à la volée !

Mon client a des circonstances atténuantes : le projet doit être bouclé urgemment, l’urgence étant son départ en vacances lundi prochain. Bonnes et Heureuses vacances cher client... et on reparlera de ce document à ton retour.